Q. 배송 및 택배사 안내

안녕하세요 노리스 플레이그라운드입니다.

상품 발송의 경우 주말,공휴일 다음날은 10:00시 이전까지 확인시 당일 발송합니다.

그외의 요일에는 15:00 이전 입금확인 고객님에게 당일발송 처리되시며, 안전하고 정확한 롯데택배를 통해 배송됩니다. 

 배송기간은 1~2일정도 걸리시며 제주도 및 도서산간 지역은 지역에 따라 차이가 있을 수 있는점 참고 부탁드립니다. 

*간혹 재고 부족으로 발송 지연시 따로 유선연락을 드리지 않습니다. 문자, 메일로 발송지연 안내를 보내드립니다.

Q. 주문건 취소 및 변경안내

당일 주문건 취소나 변경은 주문후 15:00 이전까지만 가능합니다.

게시판이나 1:1 실시간 상담센터에 수취인명/변경내용 을 적어주시면 확인후 변쳥 처리드립니다.

배송작업이 진행중이거나 주말,공휴일 다음날은 택배물량이 많아서 취소나 변경이 어렵습니다.

꼭! 신중히 확인 후 구매 부탁드립니다. 발송후에는 취소가 어려우며, 이후 발생하는 반품 택배비용은 고객님께 있으니 이점 양해바랍니다.

Q. 교환 및 반품안내

게시판이나 고객센터 혹은 1:1 채팅창으로 꼭 연락을 주셔야 가능합니다.

교환 및 반품 내용 (수취인명/주문번호/사유 등)을 남겨주시면 관리자가 회수/수거 접수 신청을 해드립니다.

교환건은 상품이 도착한 후 재발송드립니다.

주문하신 상품에 하자가 있을 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 하자 여부를 통보해 주십시오.

상품을 공급 받으신 날로부터 7일이 경과하여 하자를 통보하시는 경우에는 배송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.

*직접반품시 꼭! 선불택배로 보내셔야 하며, 착불로 보낼시 반송되는점 확인부탁드립니다.

Q. 교환 및 반품시 택배사 이용 방법안내

교환이나 반품 요청을 주시면 저희가 택배사에 수거요청을 드립니다.

저희는 롯데택배를 사용하고 있습니다.

Q. 교환&반품이 불가능한 경우

이의를 제기한 날이 배송완료된 날로부터 7일이 경과한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

고객님의 사용 또는 인위적인 수선,수리에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

판매기간이 오래되어 중지된 상품이거나 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저희 감소한 경우

Q. 노리스 플레이그라운드의 반품 주소안내

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